Оплата та повернення коштів

Ця Політика оплати та повернення коштів пояснює, як працюють платежі, цифрова доставка,
скасування та повернення коштів на Yourprgstore.com.

1. Товари та послуги

Yourprgstore.com надає онлайн-послуги та цифрові продукти, зокрема
фітнес-програми, тренувальні гайди, навчальні матеріали, онлайн-консультації,
менторство, підтримку особистого розвитку та онлайн-консультування з бізнесу.

Усі товари та послуги надаються дистанційно через інтернет.
Ми не здійснюємо фізичну доставку.

2. Способи оплати

Клієнти можуть оплачувати цифрові продукти, онлайн фітнес-програми,
консультації та менторські послуги за допомогою способів оплати, доступних
на сайті на момент покупки.

Доступні способи оплати можуть залежати від місцезнаходження клієнта, обраного
продукту чи послуги та доступності платіжного провайдера.

Платежі є одноразовими, якщо на сайті чітко не зазначено інше.
Ми не списуємо кошти автоматично без підтвердження клієнта.

3. Обробка платежів

Платежі обробляються через доступних сторонніх платіжних провайдерів.
Ми не зберігаємо повні дані банківських карток на нашому сайті.

Обробка платежу може підлягати додатковій перевірці, заходам безпеки
або правилам провайдера залежно від обраного способу оплати та місцезнаходження клієнта.

4. Ціни

Ціни відображаються на сайті або повідомляються клієнту до оплати.

Готові цифрові продукти та тренувальні програми зазвичай мають фіксовану ціну.
Індивідуальні консультації, менторство та персональна підтримка можуть мати різні
ціни залежно від обраного формату, тривалості, обсягу роботи, підготовки
та необхідного рівня підтримки.

Ціни можуть відображатися в USD, UAH або іншій доступній валюті залежно
від обраного способу оплати, місцезнаходження клієнта та налаштувань сайту.

5. Підтвердження оплати

Після успішної оплати клієнт отримує доступ до обраного цифрового
продукту, тренувальної програми, навчального матеріалу, консультації чи онлайн-підтримки
відповідно до обраного формату.

Доступ може надаватися автоматично через сайт, електронною поштою, через
посилання на завантаження, месенджер або вручну адміністратором за потреби.

6. Цифрова доставка

Усі товари та послуги доставляються електронно. Цифрові продукти можуть
доставлятися через сайт, електронну пошту, посилання на завантаження, месенджер чи інший узгоджений
онлайн-канал звʼязку.

Фізична відправка чи доставка не потрібні.

7. Час доставки

Готові цифрові продукти зазвичай доставляються невдовзі після успішної оплати.
У деяких випадках доставка може зайняти додатковий час через перевірку платежу,
технічні проблеми, некоректні контактні дані або ручну обробку.

Індивідуальні консультації та менторські послуги плануються й надаються
відповідно до узгодженого формату та доступності.

8. Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб наші клієнти почувалися впевнено, купуючи наші цифрові фітнес-
програми, тренувальні гайди, навчальні матеріали, консультації та онлайн-
послуги підтримки.

Оскільки наші продукти надаються в цифровому форматі, запити на повернення
розглядаються індивідуально залежно від типу продукту чи послуги, статусу
доставки та того, чи вже надано доступ до продукту.

9. Період повернення коштів

Клієнти можуть подати запит на повернення коштів протягом 14 днів з дати покупки.

Повернення коштів можливе, якщо:

• клієнт помилково придбав не той продукт;
• клієнт не отримав доступу до придбаного продукту;
• стався подвійний платіж;
• відбулося некоректне списання;
• виникла технічна проблема, що завадила доступу до продукту;
• придбаний продукт не було доставлено;
• послугу ще не розпочато або ще не надано.

10. Цифрові продукти

Цифрові продукти включають фітнес-програми, тренувальні гайди, навчальні матеріали,
файли для завантаження, онлайн-документи, відеоматеріали та інший цифровий контент.

Якщо доступ до цифрового продукту вже надано, його завантажено, відкрито,
використано чи доставлено клієнту, повернення коштів може бути обмеженим або недоступним.

Однак, якщо клієнт вважає, що продукт не відповідає опису
на сайті, або виникла технічна проблема чи проблема з доставкою, слід звернутися до нас.
Ми розглянемо ситуацію індивідуально та спробуємо знайти справедливе рішення.

11. Фітнес-програми та тренувальні гайди

Фітнес-програми та тренувальні гайди є інформаційними й навчальними цифровими продуктами.

Результати можуть відрізнятися залежно від стану здоровʼя клієнта, рівня підготовки,
дисципліни, харчування, регулярності та індивідуальних обставин. Ми не
гарантуємо конкретних фізичних результатів.

Якщо клієнт відчуває, що програма йому не підходить, він може звернутися
до нас протягом 14 днів після покупки. Ми можемо розглянути запит і, за можливості,
запропонувати інший продукт, додаткові рекомендації, коригування програми
або повернення коштів залежно від ситуації.

12. Консультації, менторство та онлайн-підтримка

Запити на повернення коштів за консультації, менторство, персональну підтримку чи онлайн-супровід
можуть розглядатися індивідуально.

Якщо консультацію, менторську сесію, персональну підтримку чи узгоджену роботу
вже розпочато, надано або завершено, повернення коштів може бути недоступним.

Якщо клієнт хоче скасувати чи перенести консультацію, слід звернутися
до нас заздалегідь. Перенесення можливе залежно від доступності.

13. Випадки без повернення коштів

Повернення коштів може бути недоступним, якщо:

• цифровий продукт уже доставлено та отримано до нього доступ;
• клієнт завантажив, відкрив, використав або отримав продукт;
• консультацію чи менторську послугу вже надано;
• клієнт надав некоректні контактні дані й не звернувся до нас для їх виправлення;
• запит на повернення подано пізніше ніж через 14 днів з дати покупки;
• клієнт просто передумав після отримання доступу до цифрового продукту.

14. Технічні проблеми

Якщо у клієнта виникають технічні проблеми з доступом, завантаженням, доставкою на email
чи отриманням придбаного продукту, слід спершу звернутися до нас.

Ми розглянемо проблему та за потреби надамо доступ вручну. Якщо проблему
не вдасться вирішити, ми можемо розглянути запит на повернення коштів індивідуально.

15. Чарджбеки та спори

Якщо виникла будь-яка проблема із замовленням, оплатою, доступом чи цифровою доставкою,
клієнту слід звернутися до нас, перш ніж відкривати спір чи чарджбек.

Ми готові розглянути ситуацію, надати доступ вручну, виправити будь-яку
технічну проблему або допомогти її вирішити.

16. Відповідальність клієнта

Клієнт відповідає за надання точних контактних даних, зокрема
правильної адреси email та інших контактних даних, потрібних для отримання
продукту чи послуги.

Якщо клієнт надає некоректні контактні дані, доставку може бути відкладено
доки клієнт не повідомить нам правильні дані.

17. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, клієнту слід звернутися до нас протягом 14 днів з дати
покупки та надати:

• номер замовлення або підтвердження оплати;
• адресу email, використану для покупки;
• назву придбаного продукту чи послуги;
• причину запиту на повернення коштів;
• за потреби — скриншоти чи додаткові деталі.

Запити на повернення коштів розглядаються індивідуально. Ми прагнемо вирішувати кожне питання справедливо
та розумно.

18. Контакти

З питань оплати, доступу, доставки чи повернення коштів звертайтеся до нас через
контактну форму на сайті або електронну пошту.

Електронна пошта: toughfp@gmail.com
Вебсайт: https://yourprgstore.com/